【活動花絮】第三屆第二次會員大會

【活動花絮】第三屆第二次會員大會

12月8日於假「劍湖山渡假大飯店2樓」舉行「第三屆第二次會員代表大會暨旅館服務品質提升研討會」。

此次研討會指導單位 : 交通部觀光局 / 協辦單位：台灣飯店科技工程管理協會、劍湖山渡假大飯店、力麗觀光連鎖飯店集團、陽明山天籟渡假酒店、旅人驛站鐵花文創館。

交通部觀光局由旅宿組陳副組長嘉穎代表出席，六福集團總裁莊秀石、力麗觀光連鎖飯店集團董事長蔡宗易、陽明山天籟渡假酒店董事長崔宏光、劍湖山渡假大飯店總經理王俊典、台東旅館公會理事長高泉傑，星光璀璨為星級旅館業年度盛會。

理事長蔡永興致詞中表示:本次「旅館服務品質提升研討會」感謝指導單位:交通部觀光局，以及各協辦單位，今日舉辦研討會的目的:是在疫情趨緩解封之時，星級旅館業為疫情後觀光大開之際，提升服務品質且維持穩定並持續精進，旅館服務品質與價值乃是旅館業經營重要之素，但未來更要了解的是趨勢與策略，本會希望可為我們星級旅館同業盡一份力，更可為消費者提供超優質的服務。本會的理念「有星就是好旅館」希望深入大眾消費者的心中，指定住宿交通部觀光局評鑑所頒發的「星級旅館」。

交通部觀光局旅宿組陳副組長嘉穎致詞中表示，藉由本次服務品質提升研討會之舉辦，透過業師與講座的授課分享，可以讓參與的同業瞭解旅館服務品質新的價值、需求、趨勢與策略，透過相互觀摩的學習平台，讓旅館服務的價值再加分，更為台灣旅館業的服務品質再加值。

    崔宏光董事長分享服務品質在管理上確實做到表格化，可將繁複的服務，控管到最佳的狀態；蔡宗易董事長分享特色化的故事可融入不同的精神，將服務精神更深入人心；王俊典總經理的笑神、嘴甜，現場所有的與會者回想起最深層的感動；高泉傑理事長為大家帶來旅館業結合科技的未來新趨勢。

此次參加者均為國內星級旅館業高階管理人員，廣泛地分別從理論、實務、消費者角度、經營者角度、訓練者角度、現場服務等角度全方位切入旅館服務品質提升議題；並透過聯誼分享，讓彼此有更多的交流增長。

「有星就是好旅館」星級旅館秉持著精緻接待每一位顧客理念，為消費者提供超優質的服務。