【活動花絮】第四屆第三次會員代表大會暨「企業多獲利勞基法、人力資源管理策略規劃」講習

本會10月28日在台北天成飯店舉行第四屆第三次會員代表大會暨「企業多獲利勞基法、人力資源管理策略規劃」講習

此次講習會由交通部觀光署指導、台灣星級旅館協會主辦，協辦單位有大專校院國際生留臺就業輔導專業化辦公室、天成飯店集團、福華飯店、歐風商旅、豐穗國際股份有限公司、禾亞全球有限公司。出席會員代表大會暨講習會有:交通部觀光署旅宿組科長張俊明、中華民國觀光旅館商業同業公會理事長蕭景田、財團法人商業發展研究院．台中市旅館商業同業公會榮譽理事長何信蒼，大專校院國際留臺就業輔導專業化專案臺北醫學大學吳介信博士、全台星級旅館代表出席踴躍，是星級旅館業年度盛會。

理事長蔡永興致詞表示，旅館業是我國服務業的骨幹，現面臨經營成本不斷增加，各階層人力不足，人力資源管理策略規劃相當重要，本業經營艱困，如何運用多重獲利使企業經營，為重中之重。

今年6月協會拜會交通部觀光署交換意見，當時即向觀光署表示: 星級旅館是最支持政府提升旅館形象，目前經營有諸多困境，政府應規劃未來國際觀光客來台行銷與台灣觀光業如何永續經營，希望在產官共同努力下，為台灣觀光產業提升佳績。其中最重要是政府單位參加海外觀光推介或推廣活動，設置台灣星級旅館展示區，並安排國際觀光旅客來台指定入住星級旅館方案。目前旅宿業缺工嚴重的問題，應有配套的旅館產業專業人才培育機制，相關專業人才轉業因而供不應求，有明顯的人力缺口待填補，旅館業提升服務品質，就必須盡快處理此嚴重問題。

講習會「企業多獲利勞基法、人力資源管理策略規劃」，透過業師與講座的授課分享，讓參與業者瞭解旅館新價值。此次講習邀請業內專業人士說明，觀光從業人員必須不斷精進與提升競爭力的重點。經營建立品牌口碑永續經營、提升服務品質且維持穩定並持續精進，是所有星級旅館積極面對處理的課題。藉由人力資源管理以解決星級旅館人員經營上的問題，主動探查環境因素的影響，再從勞基法人事成本分析，全方位執行，運用人力資源管理策略上留下流、精留次流、制定人事制度規劃(過程管理)，提高員工配合度-有效工作規則、有效勞動契約規劃。同時薪資制度規劃(結果管理)提高員工績效-薪資、績效、年終獎金規劃，員工為旅館業最重要的資產，以提升星級旅館經營效益與競爭優勢。